【美团秋招】令人心动的offer,美团服务体验部管培生岗位大揭秘!
北京三快在线科技有限公司
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招聘公告详情

【公司介绍】

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

【业务介绍】
美团设立服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。部门下设服务运营中心、交付中心、风控、质检、生产力、培训等部门,采取人工与智能相结合的受理应答方式,共同保障服务效率与质量。
目前,美团服务体验部拥有20,000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、武汉、南通、宣化自有运营中心,及成都、合肥、潍坊等100+外包职场。

【面向对象】
毕业时间为2021年11月-2022年10月的毕业生

【岗位信息】
岗位职责:
1.通过一段时间系统化的培养学习,达到独立承担所负责岗位的职责,具备基础的管理能力;
2.支持优化客户服务系统,提高客户整体满意度;
3.协助制定业务标准及流程,负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核;
4.将理论应用于实践,及时发现业务的痛点,并积极主动优化业务流程。

【岗位要求】
1.本科及以上学历;
2.热爱电子商务行业,有较高的耐心和责任心,工作积极主动;
3.具有较好的组织协调能力和发展潜力,学习能力强;
4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力;
5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。

【岗位亮点】
1.具有配套的科学培训体系,培养方案系统且专业;
2.通过在不同业务线的培训学习,可在短期内达到基础管理岗标准;
3.团队足够优秀,大家一起学习、交流,共同进步和成长;
4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才,形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队,更有利于个人职业规划和长期发展。

【工作地点】
武汉市

【投递方式】
方式一:点击链接完成投递
移动端:https://campus.meituan.com/mobile/jobDetail?jobId=4286
PC端:https://campus.meituan.com/jobs?jobFamily=5&jobId=4285&jobType=1&pageNo=2
方式二:发送简历至
武汉市:leiyu20@meituan.com
邮件格式【投递岗位-毕业院校-姓名】

【网申时间】
即日起至2021年10月14日24:00(北京时间)